Kundenberater (m/w/d) - GraPARI Sorong

Infomedia Nusantara sedang mencari seorang Kundenberater (m/w/d) yang bersemangat untuk bergabung dengan pusat GraPARI kami di Sorong, Papua Barat. Dalam posisi ini, Anda akan menjadi titik pertama yang dihubungi oleh pelanggan kami dan memainkan peran sentral dalam menyelesaikan masalah mereka. Anda akan bekerja di lingkungan yang dinamis dan beragam, dengan fokus utama pada kepuasan pelanggan dan penyelesaian masalah yang efektif.

Sorong, dengan keindahan alamnya yang menakjubkan dan budaya yang kaya, menawarkan lingkungan yang unik untuk bekerja. Di sini, Anda akan memiliki kesempatan untuk berkontribusi pada misi kami dalam menyediakan layanan terbaik kepada pelanggan di wilayah ini. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan peningkatan karir yang signifikan bagi individu yang berdedikasi.

Setiap hari, Anda akan terlibat dalam berbagai tugas yang melibatkan komunikasi langsung dengan pelanggan, penyelesaian masalah, dan penyediaan informasi yang akurat. Anda akan bekerja dengan tim yang solid dan memiliki akses ke berbagai sumber daya dan alat yang diperlukan untuk melakukan pekerjaan Anda dengan baik.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah.
• Menyediakan informasi yang akurat dan tepat waktu kepada pelanggan tentang produk dan layanan kami.
• Mengelola dan memperbarui data pelanggan di sistem kami.
• Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah pelanggan dengan efisien.
• Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
• Mengikuti dan menerapkan prosedur dan kebijakan perusahaan.
• Mengkoordinasikan dengan tim internal untuk memastikan pelayanan yang optimal kepada pelanggan.
• Mengikuti pelatihan dan pengembangan profesional secara berkala.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Kundenberater atau peran serupa di industri layanan pelanggan.
• Pendidikan setara SMA atau setara.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan beragam.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam batas waktu yang ketat.
• Kemampuan untuk menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
• Penguasaan bahasa Indonesia dan Inggris dengan baik.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan secara independen.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait