IT Service Management Manager - Design & Transition

Bergabunglah dengan Aurecon, pemimpin global dalam solusi rekayasa, desain, dan konsultasi, saat kami mencari seorang IT Service Management Manager yang dinamis untuk mendorong keunggulan dalam proses Service Design and Transition kami. Berbasis di pusat kegiatan yang hidup di Canggu, Bali, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk menciptakan solusi terbaik bagi klien kami.

Sebagai IT Service Management Manager, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola dan mengoptimalkan proses desain layanan dan transisi IT. Anda akan bekerja dengan tim internasional untuk memastikan bahwa semua layanan IT yang disediakan oleh Aurecon memenuhi standar kualitas tertinggi dan memberikan nilai tambah yang signifikan bagi klien kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan mengoptimalkan proses desain layanan dan transisi IT.
• Bekerja dengan tim internasional untuk memastikan kualitas layanan tinggi.
• Mengembangkan dan menerapkan standar terbaik dalam desain layanan IT.
• Mengidentifikasi dan mengatasi masalah dalam proses transisi layanan IT.
• Mengelola proyek desain layanan dan transisi dengan menggunakan alat seperti JIRA dan Confluence.
• Melakukan audit dan evaluasi terhadap proses desain layanan dan transisi IT.
• Memberikan pelatihan dan dukungan kepada tim untuk meningkatkan kemampuan dalam desain layanan dan transisi IT.
• Mengembangkan dan memelihara dokumentasi terkait desain layanan dan transisi IT.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• S1 atau S2 dalam Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 8 tahun dalam manajemen layanan IT dengan fokus pada desain layanan dan transisi.
• Sertifikasi ITIL V4 Foundation atau lebih tinggi.
• Pengalaman dalam menggunakan alat manajemen layanan seperti ServiceNow, BMC Remedy, atau HPE Service Manager.
• Pengalaman dalam mengelola proyek dengan menggunakan alat seperti JIRA dan Confluence.
• Kemampuan dalam komunikasi yang efektif dan kerja tim.
• Pengalaman dalam bekerja dengan tim internasional.
• Kemampuan dalam analisis dan pemecahan masalah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait