Customer Retention Specialist - Field Canvassing (Jakarta Selatan)

Bergabunglah dengan Astra Credit Companies sebagai Customer Retention Specialist di Jakarta Selatan! Perusahaan kami sedang mencari individu yang dinamis dan bersemangat untuk bergabung dengan tim kami. Dalam peran ini, Anda akan berfokus pada membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan kami melalui kegiatan lapangan, memastikan mereka tetap setia dan puas dengan layanan kami. Di Astra Credit Companies, kami berkomitmen untuk memberikan solusi keuangan yang terbaik dan membantu pelanggan kami mencapai tujuan finansial mereka.

Sebagai Customer Retention Specialist, Anda akan melakukan kunjungan lapangan ke area Jakarta Selatan untuk memahami kebutuhan pelanggan dan memberikan layanan yang personal. Anda akan menggunakan alat seperti GPS dan aplikasi CRM untuk mengelola data pelanggan dan melacak kemajuan. Dengan pengalaman di bidang customer retention dan kemampuan komunikasi yang baik, Anda akan menjadi jembatan antara pelanggan dan tim kami, memastikan kepuasan dan loyalitas mereka.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Melakukan kunjungan lapangan ke area Jakarta Selatan untuk memahami kebutuhan pelanggan dan memberikan layanan yang personal.
• Menggunakan GPS dan aplikasi CRM seperti Salesforce untuk mengelola data pelanggan dan melacak kemajuan.
• Membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan melalui komunikasi yang efektif dan solusi yang disesuaikan.
• Mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
• Melaporkan hasil kunjungan dan interaksi pelanggan kepada manajemen untuk evaluasi dan tindak lanjut.
• Mengikuti dan melaksanakan rencana aksi yang telah disepakati untuk meningkatkan retensi pelanggan.
• Memberikan umpan balik dan saran kepada tim untuk meningkatkan layanan dan produk.
• Memastikan semua kegiatan berjalan sesuai dengan standar operasional yang telah ditetapkan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal 2 tahun pengalaman di bidang customer retention atau layanan pelanggan.
• Pengalaman dalam menggunakan GPS dan aplikasi CRM seperti Salesforce.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan.
• Kemampuan analitis untuk mengidentifikasi peluang dan tantangan dalam retensi pelanggan.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Kemampuan untuk mengelola waktu dengan baik dan mampu mengatasi tekanan kerja.
• Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang manajemen, ekonomi, atau bidang terkait.
• Bersedia melakukan perjalanan dinas ke area Jakarta Selatan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait