Healthcare Customer Support Specialist (BPO) - Immediate Hiring
Bergabunglah dengan Foundever sebagai Healthcare Customer Support Specialist dan jadilah jembatan penting antara pasien dan penyedia layanan kesehatan. Peran ini menawarkan kesempatan unik untuk bekerja di lingkungan BPO yang dinamis sambil memberikan dampak positif dalam sektor kesehatan. Tidak hanya itu, Anda akan berkesempatan untuk bekerja di beberapa lokasi di Bali, seperti Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung.
Sebagai Healthcare Customer Support Specialist, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan dan keluhan pasien dengan profesionalisme dan empati. Anda akan menggunakan sistem kami yang terintegrasi dengan EMR (Electronic Medical Record) untuk memberikan layanan terbaik. Selain itu, Anda akan bekerja sama dengan tim kami untuk memastikan bahwa setiap pasien mendapatkan perawatan yang optimal.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pasien dengan profesionalisme dan empati
- Menggunakan sistem kami yang terintegrasi dengan EMR untuk memberikan layanan terbaik
- Membantu pasien dalam mengakses informasi medis mereka
- Menyediakan informasi tentang layanan kesehatan dan program asuransi
- Bekerja sama dengan tim untuk memastikan setiap pasien mendapatkan perawatan yang optimal
- Melaporkan dan mendokumentasikan interaksi dengan pasien
- Mengikuti dan menerapkan protokol keselamatan dan privasi pasien
- Meningkatkan kualitas layanan pelanggan melalui umpan balik dan pelatihan
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran yang serupa di industri kesehatan atau layanan pelanggan
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang kesehatan, komunikasi, atau bidang terkait
- Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau manajemen krisis
- Kemampuan berbahasa Inggris dan Indonesia yang baik
- Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan bertekanan
- Pengalaman dalam menggunakan sistem EMR atau software pelayanan kesehatan
- Memiliki pengetahuan tentang hukum dan etika dalam industri kesehatan
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkomunikasi secara efektif
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang