Guest Service Agent - Ticketing & Box Office
Bergabunglah dengan tim Marina Bay Sands di Canggu, Ubud, dan jadilah wajah dari layanan pelanggan luar biasa di departemen Entertainment kami. Sebagai Guest Service Agent - Ticketing & Box Office, Anda akan bertanggung jawab langsung dalam menyambut tamu kami dengan hangat dan profesional, serta memastikan pengalaman mereka di Marina Bay Sands menjadi tak terlupakan.
Di sini, Anda akan bekerja dengan sistem ticketing terintegrasi seperti Ticketmaster dan Box Office Pro, serta menggunakan perangkat lunak internal kami untuk mengelola reservasi dan layanan pelanggan. Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan tamu dari berbagai latar belakang, menyediakan informasi akurat tentang acara, dan memastikan mereka merasa dihargai dan dihormati.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan layanan pelanggan yang ramah dan profesional di meja ticketing dan box office.
- Mengelola reservasi dan penjualan tiket menggunakan sistem Ticketmaster dan Box Office Pro.
- Memberikan informasi yang akurat tentang acara, harga tiket, dan kebijakan pembatalan.
- Memproses pembayaran dan memberikan tiket fisik atau e-tiket kepada tamu.
- Mengatasi keluhan dan masalah pelanggan dengan solusi yang cepat dan efektif.
- Mengikuti pedoman keamanan dan protokol operasional standar.
- Melaporkan aktivitas harian dan masalah ke manajer layanan pelanggan.
- Meningkatkan pengalaman tamu melalui interaksi yang positif dan profesional.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai agen layanan pelanggan di industri hiburan atau perhotelan.
- Pendidikan setara SMA atau setingkat.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang sibuk.
- Kemampuan menggunakan komputer dan perangkat lunak ticketing seperti Ticketmaster dan Box Office Pro.
- Kepribadian yang ramah, empati, dan orientasi pelayanan.
- Keterampilan multitasking dan manajemen waktu yang baik.
- Kemampuan berbahasa Inggris yang baik (opsional).
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang